Magic Beans es una franquicia de productos para niños en Boston que desde 2009 tomó la mano de Continuum, una consultoría de diseño e innovación, ganando infinidad de premios por su excelente servicio. Lo anterior no hubiera sido posible de no haber contado con excelente investigación etnográfica, en la cual se estudiaron a fondo los usuarios, sus sentimientos, actitudes y necesidades reales. A partir de los descubrimientos en este estudio, Continuum creó un una segmentación muy particular de padres o no-padres-aún que visitaban la tienda, tomando como referencia la etapa de paternidad en la que se encontraban.

Este tipo de segmentación no convencional guió a Continuum a proponer servicios tan radicales y exitosos como la recreación -dentro de la tienda- de los interiores de varios autos, con la intención de que el cliente pudiera probar la sillita del bebé antes de comprarla.

Un proceso de investigación etnográfica parecido al que utilizó Continuum para hacer magia con los frijoles de Boston, será una de las herramientas más divertidas que facilitaremos en el próximo Taller.

Te compartimos la liga para que participes en #PlaySeek del #PlayTheory LAB. ¡Mantente atento a la convocatoria!