#Moov #Madagascar - Internet Demolition #coupdegueule
Déjà deux mois que votre connexion est des plus exécrables, sans que vous ne puissiez communiquer à ce propos, quand on appelle la hotline, certains répondent que cela revient petit à petit, d'autres nous demandent de patienter, que le dysfonctionnement de durera plus longtemps.
Malheureusement personne à la hotline n'est capable de nous dire pourquoi la connexion 3G fonctionne correctement, alors que logiquement cette connexion transite également par EASSy.
Autant un de vos concurrent, en l'occurence Orange, a implémenté un nouveau backup, eux qui ne tombent pratiquement jamais en panne, autant vous n'avez aucun backup, vous qui tombez en panne fréquemment.
Les usagers se demandent si ce n'est pas un problème de sous, il y a plusieurs suppositions du fait que vous ne vous exprimez pas. Lors des anciens incidents vous preniez toujours Orange en backup (Opentransit), pourquoi n'optez-vous plus pour cette solution ? Le client n'est-il pas roi ? Tout cela ternit votre image et si nous sommes actuellement engagés et ne pouvons résilier nos contrats, vous perdez de futurs clients potentiels.
Ce manque de transparence, ce mutisme, la hotline incompétente … et la lenteur de la bande passante ne fait plus de vous le numéro un du provider.
Autre chose, au Rwanda, les providers non -affectés par EASSy sont priés d'assurer le backup, cela pourrait inspirer Moov : demander à l'Etat d'être subventionné pour l'utilisation d'Orange en backup ! A moins que l’Etat légifère comme le Rwanda !
Mais l'Etat achète des avion et c'est un tout autre sujet.
Bon surf à tous …
FalyFaMalagasy
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- jentilisa reblogged this from falyfamalagasy and added:
Nahaliana ahy tokoa ilay nosoratanao tao amin'ny faraparan'ny lahatsoratra mangataka amin'ny fanjakana na ny fanjakana...
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