De qué le sirve Linkedin a Microsoft

Por: Juan Isaza, Director del Social Media Lab, DDB Latina.

Aunque algunos mostraron su preocupación por la compra que hizo Microsoft de Linkedin, la realidad es que en el fondo hay grandes oportunidades de sinergia. En primer lugar, pensando en términos de audiencia, gran parte de los productos de Microsoft están dirigidos exactamente a las mismas personas que usan Linkedin. El entorno empresarial y profesional donde vive Windows y todas sus aplicaciones es el mismo en el cual Linkedin ha logrado penetrar con información, artículos, recomendaciones, entrenamientos y muchas propuestas de valor que a Microsoft le vienen bastante bien.

Si bien en el anuncio oficial apenas se destacan algunas de las oportunidades de sinergia, para mí el gran valor está en que Microsoft podrá ver ahora a Linkedin como un inmenso focus group en el que la gente (su gente, su target) comenta, prueba, califica y da toda serie de claves en cuanto a usabilidad que pueden inspirar la creación de más y mejores herramientas de trabajo. El cambio más significativo será de mentalidad. Como en todas las adquisiciones, habrá que entender que Linkedin tiene una vida propia que agrega un inmenso valor en el día a día de muchos profesionales. Ha logrado salirse del limitado espacio de la búsqueda de trabajo, para ser un lugar en el que se generan oportunidades comerciales, de conocimiento y de actualización.  

Linkedin venía luchando para demostrar que podría ser la herramienta que representara el futuro del trabajo en donde las corporaciones sean espacios de reunión en vez de “propietarios" del talento. Es importante que Microsoft entienda la inmensa oportunidad que existe en este sentido. Vale la pena mencionar, por ejemplo, a Slideshare, una plataforma que podría tener un papel mucho más relevante en el contexto empresarial y que Linkedin ha tratado por años de integrar al perfil de las personas. Quizás no hay mejor espacio para repensar la relevancia de un producto como Power Point que Slideshare.  

En este mismo sentido, se debe potenciar el trabajo que Linkedin ha venido haciendo en términos de educación con Lynda, la plataforma de entrenamiento online que puede ser líder en el que es quizá el más competido espacio de la red hoy con Coursera, Uversity y mil soluciones, algunas de propiedad de las más prestigiosas universidades buscando reinventar la educación y la adquisición de habilidades para el trabajo. Linkedin unido a Microsoft pueden hacerlo mejor que nadie. Así que cuando los inversionistas ven el riesgo por ser la compra más grande en la historia de Microsoft, también deberían pensar con un espíritu positivo que las oportunidades esta vez son más grandes que nunca antes.

Más que Fans de DDB España para Movistar

La plataforma se lanzó el 12 de abril con una competición de crowdsourcing en donde por primera vez, un artista compartió el 50% de los derechos de su canción con sus fans en ocho países diferentes.  

Este modelo no solo propone una manera diferente de generar jingles publicitarios, si no que también le permite al consumidor contribuir y protagonizar una experiencia más cercana con la marca. A través de la plataforma, las marcas y los artistas podían obtener información detallada sobre dónde sonaba más y dónde funcionaba mejor su música gracias al papel participativo de los consumidores. Algo que le aporta valor a la marca y le ayuda a conectarse de una manera más relevante con sus consumidores.  

La competición tuvo lugar entre el 12 y el 22 de abril en la plataforma www.movistarmasquefans.com. Durante ese periodo, todos los fans de Costa Rica, España, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú y Uruguay compitieron por las regalías de los derechos generados por el tema. Para ello, debían registrarse y compartir la canción a través de la plataforma digital. Gracias al rastreo de su huella digital en las diferentes redes sociales: Me gusta, compartir, comentarios, retuits y amigos captados, entre otros, sumaban puntos en un ranking para llevarse los derechos del tema.  

A través de la plataforma, los fans no solo podían visualizar su interacción e influencia en las redes, sino que también podían participar en una serie de mini juegos relacionados con la canción y el grupo para ir escalando posiciones. Además de participar diariamente por premios sorpresa patrocinados por marcas asociadas a Movistar.

Cómo un contenido viral puede impactar en las ventas: el caso de la mascara de Chewbacca

El Facebook Live Video más visto hasta la fecha es de Candance Payne, una ama de casa que decidió darse un regalo así misma comprándose una mascara del popular personaje de la saga de Star Wars Chewbacca. La felicidad contagiosa que expresó en el vídeo logró capturar el corazón de todo internet y en poco tiempo todos hablaban de la mamá con la mascara de Chewbacca.

"It's the simple joys in life....", título del vídeo, tiene actualmente más de 150 millones de reproducciones, 2.8 millones de reacciones y ha sido compartido más de 3 millones de veces. Toda esta actividad ha sido beneficiosa para Kohl's (la tienda por departamentos donde Candance compró la máscara) así como para Walmart.com, Target.com, ToysRUs.com e incluso a terceros como Amazon.

La máscara aún se encuentra listada como el producto más popular de la categoría de disfraces en target.com y se mantuvo como la más vendida de la categoría hero play de toysRUs.com, y la #1 de los "movers & shakers" de la categoría de juguetes de Amazon a finales de mayo.

Una representante de Kohl's dijo que desde que Candance subió el vídeo el interés en la máscara incrementó de forma abrumadora, de hecho actualmente se encuentra agotada en su página web. Y también tuvo un impacto positivo en sus redes sociales, el vídeo de respuesta que hizo la marca donde le obsequiaron varios premios a Candance y su familia tiene 33 millones de reproducciones en Facebook, más de 700.000 reacciones y ha sido compartido más de 500.000 veces.

Según datos de Amobee Brand Intelligence, el engagement del contenido digital relacionado a Kohl's aumento un 101% del 18 al 22 de mayo, en comparación con los cinco días anteriores. Y el vídeo no solo fue buenas noticias para Kohl's, Amazon, Walmart y Toys "R" Us también vieron un gran incremento en el engagement relacionado con la máscara de Chewbacca según Amobee.

Instagram lanzará perfiles para empresa y otras herramientas para las marcas 

Instagram se está preparando para lanzar nuevas herramientas para las marcas y negocios que utilizan su plataforma, perfiles para empresa que tendrán opciones de contacto y direcciones, la posibilidad de convertir posts en anuncios desde la aplicación móvil, así como sus propias estadísticas que mostraran datos demográficos de la audiencia como edad, género y localización.

Así lo anunció Instagram en un comunicado en su blog oficial Instagram for bussiness, después de muchos rumores e información filtrada que empezó circular en internet sobre estas nuevas herramientas. La compañía se basó en las necesidades e inquietudes de cientos de negocios que utilizaban la plataforma a los cuales contactó y lo que solicitaron eran formas de entender a sus clientes actuales y potenciales, formas de destacar en la plataforma y de captar nuevos clientes.

James Quarles, Global Head of Business and Brand Development de la compañía, compartió que han alcanzado el número de 200.000 anunciantes activos en su plataforma y que el 50% de las personas en Instagram siguen un negocio en la red social y que el 60% se entera de productos y servicios por ese medio, explicando así la necesidad de contar con herramientas específicamente para empresas.

Sin embargo, los nuevos perfiles para empresa no estarán disponibles para todos, en principio solo los que tengan una página de negocios en Facebook podrán hacerlo. Al convertir el perfil en uno de empresa los clientes podrán contactar con ellos a través de email, llamadas o textos, así como incluir mapas y direcciones al negocio cuando aplique.

Instagram Insights permitirá medir el engagement de las publicaciones e incluirá datos como top posts, alcance, impresiones y datos demográficos de los seguidores. La función de Promote permitirá promover post que tengan un buen rendimiento convirtiéndolos en anuncios de forma rápida, la aplicación también puede ofrecer sugerencias según la audiencia y presupuesto.

Los perfiles de negocios estarán disponibles para USA y Nueva Zelanda en los próximos meses y estará disponible para el resto de las regiones para final de año.

Twitter dejará de contar fotos y links dentro de los 140 caracteres  

Desde principios de año se rumoraba que Twitter estaba pensando modificar o eliminar el límite de caracteres que ha sido su característica más destacada desde sus comienzos. Hace algunas semanas la compañía anunció en su blog oficial sobre los cambios que vendrían próximamente sobre la forma en que se cuentan los caracteres de los tweets.

Con la premisa de que se pueda hacer mucho más con un tweet, harán cambios para simplificar el uso de la plataforma entre los cuales está los elementos que cuentan en el límite de caracteres, los @nombres en las respuestas y los archivos adjuntos (como fotos, GIFs, videos y encuestas) ya no agotarán los 140 caracteres.  

Los usuarios ahora podrán hacer retweet o citar sus propios tweets, además los tweets que empiecen con @nombredeusuario ahora alcanzaran a todos los seguidores, eliminando la necesidad de tener que agregar un punto antes del nombre como se ha venido haciendo.

En el comunicado Twitter aclara que estos cambios no vendrán de inmediato, por el contrario quieren darle a los desarrolladores y apps que utilizan la API tiempo suficiente para prepararse para los cambios. También mencionan que siguen trabajando en nuevas formas de mejorar la experiencia de la red social sin comprometer la brevedad única que la caracteriza.

El mapa interactivo de videos en vivo de Facebook y qué significa para las marcas

Facebook lanzó hace poco su mapa de videos en vivo, una aplicación en su versión de escritorio que permite ver en donde en el mundo hay transmisiones de vídeo en ese instante. Ahora al hacer click en un punto azul en Camboya se puede visitar un mercado local, o en un punto azul en Panamá para disfrutar de sus costas, o uno en Chicago para unirse a una clase de biología.

Esta nueva funcionalidad es muy importante para las marcas y los que trabajan con ellas, ya que se puede ver el potencial que una plataforma de este tipo podría tener para los equipos de marketing de contenido en un futuro próximo. Estas son solo algunas de las formas en las que podría tener un impacto sobre el storytelling de las marcas:

Darles a alcance global a los nuevos influencers. Los "micro-influenciadores" (personas comunes que no tienen gran número de seguidores pero que son defensores reales de una marca) han probado recientemente tener más éxito que los influyentes tradicionales en términos de percepción y de engagement. Estos usuarios ahora pueden ser vistos potencialmente por millones de personas alrededor del mundo.

Conocer a la audiencia de la marca en tiempo real. Una de las funciones de live map es que permite ver donde están ubicados los usuarios que están viendo la transmisión, además ellos pueden comentar y reaccionar en vivo al contenido, lo que permite tener sesiones de preguntas y respuestas o ir ajustando o modificando el contenido según los comentarios de los usuarios.

Impulsar el contenido generado por los usuarios. Los live videos abren una nueva oportunidad para hacer actividades y dinámicas que involucren a los fans de la marca invitándolos a compartir sus propias historias en este formato.

Algoritmos y ad-blockers, porqué el influencer marketing es más importante que nunca

En marzo Instagram sacudió el mundo del Social Media cuando hizo saber que pronto utilizaría su propio algoritmo cambiando de un news feed cronológico a uno inteligente basado en los intereses de los usuarios, y hace poco anunció oficialmente que comenzaría a implementarlo, aún no esta disponible para todos los usuarios pero el cambio se irá haciendo en el próximo mes. Con esto Instagram se une a Facebook y a Twitter en el grupo de las redes sociales que filtra el contenido que ven sus usuarios.

Por otro lado están los ad-blockers, que no son para nada un concepto nuevo, los plug-ins para navegadores han existido desde hace años, sin embargo compañías como Apple y Samsung recientemente han añadido soporte para ad-blockers en los navegadores nativos de sus dispositivos móviles y gracias a esto lo que era algo que utilizaban en su mayoría usuarios más expertos en tecnología se volvió algo mainstream.  

En vista de todos estos cambios surge la interrogante de como las marcas van a llegar a los usuarios, y es allí donde el influencer marketing cobra gran relevancia. Un contenido de marca hecho por una persona a la cual sus seguidores consideran influyente tendrá un buen alcance dentro de su base de seguidores ya que el algoritmo lo verá como contenido relevante. Y en el caso de los ad-blockers ese contenido tampoco será bloqueado.

Por supuesto se deben elegir los influencers correctos para la marca, y no dejarse deslumbrar por cantidades exuberantes de seguidores. Hoy en día los micro-influencers o personas que no tienen cantidades de seguidores impresionantes pero sí credibilidad y engagement en su comunidad, tienen excelentes resultados y eso algo muy importante a tener en cuenta.  

(Haz click en el infográfico para verlo completo)

Porqué los consumidores comparten contenido generado por usuarios

El contenido generado por los usuarios es una constante en los sitios de E-commerce, los consumidores quieren compartir sus opiniones y otros compradores confían en ellas. Sin embargo hay una brecha entre la creación de este contenido y como las marcas lo fomentan.

Este infográfico explora esa brecha exponiendo datos como que el 85% de los usuarios encuestados encuentran que el contenido visual generado por los usuarios mucho más influyente que fotos o vídeos generados por la marca, mientras que solo el 65% de las empresas piensan así. O que los usuarios tienen el doble de probabilidades de compartir algo porque quieren que un amigo lo vea, pero sólo el 14% de las marcas son conscientes de este comportamiento.

Podrán ¿Facebook y Twitter contra Snapchat?

Por: Juan Isaza, director del Social Media Lab, DDB Latina.

Llevamos un buen tiempo viendo como Snapchat crece sin parar. Algunos predicen ganancias de entre $300 y $350 millones para este año, una cifra apenas comparable con Facebook, cuya historia demostró niveles similares de rentabilidad. Considerando que Snapchat apenas tiene cuatro años de existencia y que su plataforma publicitaria tiene poco más de un año, sus resultados comienzan a asustar a los grandes de la industria de social media. Particularmente en el tema de noticias, un territorio en el que Snapchat ha logrado crear un nuevo lenguaje aún para las marcas más tradicionales de contenido como CNN, ESPN o National Geographic.

Es por esto que ahora Facebook lanzó su plataforma de noticias con respuestas automáticas, de la que ya hacen parte CNN y el Wall Street Journal. La ventaja es que da un paso adelante, usando bots (robots)  buscando hacer que la experiencia de leer noticias sea más como un diálogo que como un monólogo. Es decir, las noticias se generan a partir de la palabras o preguntas que le haga el usuario. Twitter, por su parte, trabajará en el concepto de inmediatez que ha sido su principal sello. Es predecible que avance cada vez más para ofrecer servicios de noticias a la medida del usuario, el momento y el lugar en el que se encuentre. 

Lo interesante es ver como la guerra por las noticias es cada vez más el territorio de jugadores del mundo de social media. Mientras la BBC y los diarios más tradicionales reducen sus plantillas, Facebook busca convertirse en el espacio donde la gente se informe. De hecho, actualmente hay más direccionamiento a sitios de noticias desde Facebook que desde el propio Google. Más de la mitad de los usuarios de Twitter dicen que los usan como medio principal de actualización.  Otros jugadores como Quartz, una aplicación que expresa las noticias como emoticons, ayudarán a que el mundo de la información evolucione cientos de años y a su paso desaparezcan muchos de los títulos más tradicionales. 

#EartDayDDB La tormenta de ideas más grande del mundo

Para celebrar el Día de la Tierra 2016, DDB Worldwide lanzó #EarthDayDDB una campaña social de crowdsourcing para promover la preservación del planeta a través de ideas y creatividad, una iniciativa creada por DM9DDB Brasil y liderada por DDB Latina.

Basado en la idea de que cada persona es un agente de cambio para contribuir al bienestar del Planeta y con la convicción de que las ideas tienen el poder de volver a dar forma a las cosas que nos rodean, DDB Worldwide convocó a sus más de 200 oficinas en más de 90 países, así como al público en las redes sociales de la agencia, a crear el mayor "Twitter Brainstorm" (Lluvia de Ideas en Twitter) de todos los tiempos.  

La campaña #EarthDayDDB alentó a las personas a enviar sus mejores ideas para ayudar y preservar el Planeta a @DDB_Worldwide, usando el hashtag #EarthDayDDB. Durante el evento, un selecto grupo de creativos de DDB respondió a las ideas.

La campaña consistió en un sitio web earthdayddb.com, que presentaba un manifiesto en un video para crear concientización e invitar a las personas a aportar a la causa. El sitio web también incluyó un stream social que capturó las ideas inspiradoras compartidas por todos los canales de DDB y el mundo de las redes sociales en su totalidad.  

Actualmente en el sitio puede verse la idea ganadora: "WAFI" una iniciativa que motiva a las personas a ahorrar agua al recibir datos LTE para navegar a cambio de ese ahorro, y un banco de ideas compuesto por las finalistas.

El nuevo reporte de tráfico de comScore evidencia la fuerza de Facebook y el ascenso de Snapchat

Las redes sociales ahora representan 1 de cada 5 minutos que se pasan en Internet, y las aplicaciones de mensajería ahora forman parte de ese mix. Estos fueron algunos de los insights encontrados gracias al nuevo estudio de tráfico de comScore "2016 Cross-Platform Future in Focus". Este whitepaper fue hecho mediante el sistema de medición multiplataforma de comScore y examina las tendencias clave y los comportamientos del consumo digital en 2016.

Al referirse al aspecto de las redes sociales en específico, los datos de comScore reflejan que el uso de las mismas ahora se produce en su gran mayoría a través de aplicaciones móviles. Sobre el ascenso del mobile comScore notó que las audiencias digitales del Top 1000 de propiedades web incrementó a un promedio de 16.8 millones de visitantes por mes, mobile dejó atrás a desktop convirtiéndose en la fuente de tráfico principal.

En cuanto a las plataformas sociales aunque mucho se ha hablado de que Facebook ha perdido su poder en las audiencias más jóvenes por nuevos jugadores como Snapchat, este estudio muestra que Facebook sigue en la cúspide.

Sin embargo Snapchat definitivamente ha ganado mucho terreno en el segmento de 18-34 años, seguido de Instagram. ComScore destacó el rápido avance de Snapchat encontrando que más de 3 de cada 5 jóvenes de 18-34 usa activamente la aplicación.

Ahora bien, al ver la gráfica para el segmento de más de 35% los números favorecen a Facebook de forma impactante, siendo LinkedIn la más próxima a nivel de penetración la cual tuvo un ascenso en el uso en 2015 sobretodo por parte de los Millennials.

Todos estos datos nos muestran como está progresando el Social Media y como las audiencias están prefiriendo las apps móviles y la conectividad social, mucha de esta información refuerza lo que ya se venía viendo y pronosticando pero es interesante ver la verdadera presencia de Facebook y los números reales tras el ascenso de Snapchat.

Resumen y conclusiones sobre el F8 2016 de Facebook

En la reciente conferencia de Facebook en San Francisco la compañía anunció una gran variedad de productos y recursos para desarrolladores, que abren un nuevo panorama de posibilidades para las marcas. Mark Zuckerberg también compartió su visión de Facebook para los próximos 10 años, la cual incluye construir el ecosistema de Facebook, realidad virtual e inteligencia artificial.

El gran protagonista del evento fue el anuncio para Facebook Messenger: una nueva serie de herramientas y un envío / recepción de API para permitir la construcción de "bots" de respuesta automática en el Messenger. Estos robots tienen como objetivo reemplazar los canales de servicio al cliente tradicionales como los números 1-800, sitios de apoyo, y el correo electrónico.  

Facebook adquirió Wit.ai a principios del año pasado, con la introducción de los bots esa tecnología representará un potente conjunto de herramientas para los desarrolladores. Las marcas serán capaces de entrenar a los bots para realizar tareas y responder a los mensajes, lo que será especialmente útil para las preguntas comunes o tareas que se repiten con frecuencia.  

Aunque no hubo un anuncio sobre mensajes patrocinados dentro de Facebook Messenger, se dejó claro que están explorando la posibilidad de ofrecer ese producto a los anunciantes.

La compañía hizo otros importantes anuncios como darle acceso a un API de Live Video a los desarrolladores, los instant articles que anteriormente solo estaban disponibles para un grupo selecto; ahora cualquier persona puede aprovechar la capacidad de tener versiones más ligeras de los artículos que se cargan mucho más rápido dentro de Facebook.

También la herramienta para compartir citas textuales de un artículo o página web directamente a una actualización de estado, y el account kit con el cual los usuarios podían hacer sign in en otros servicios con su perfil de Facebook ahora permite también número telefónico y email.

Facebook Messenger está aquí para quedarse y las nuevas características harán que sea una parte integral del servicio al cliente y del marketing; y, las nuevas herramientas como los videos en vivo y los artículos instantáneos son algo que las marcas deben empezar a considerar dentro de sus estrategias.

Cómo las apps de mensajería están cambiando el Social Media

Con el ascenso de las aplicaciones de mensajería y los bots, la forma en la que muchos utilizan los medios sociales está cambiando de forma fundamental. Mientras el 2016 avanza se empieza a notar como mucha de la actividad social en digital se da en privado, a través de aplicaciones móviles para grupos y mensajería. Esto representa un cambio significativo en lo que es el "Social Media".  

Y por lo tanto trae consigo muchos retos ya que todo lo que se ha aprendido sobre las redes sociales en la última década está por cambiar. Destacar en el Newsfeed de los usuarios ha sido el foco principal de las estrategias desde hace mucho tiempo pero ¿qué pasa ahora que ese Newsfeed ya no es a donde los usuarios van a buscar contenido e interacción?

Cuando se trata de compartir la mensajería privada ya es líder, el Dark Social, del que se habló en un artículo anterior, representa casi el 70% de todo el tráfico de referencia.

Además de dominar el social sharing, las aplicaciones de mensajería ya han superado a las redes sociales en cuanto a usuarios activos mensuales.

La transición de las redes sociales públicas a las apps de mensajería privada puede que sea la más importante desde la aparición del Social Media, no solo desde el punto de vista del marketing, sino que es toda una transición cultural en el mundo digital. Los consumidores ven las aplicaciones como algo privado por lo que ese es el mayor reto que tienen las marcas, como colarse a ese mundo mucho más íntimo donde el usuario interactúa.

Algunas marcas ya han empezado a incursionar en este medio, la website funny or die por ejemplo que empezó a utilizar kik a principios del 2015 para distribuir contenido y ha tenido muy buenos resultados, y con el anuncio de los bots en Facebook muchas marcas están empezando a probar estas plataformas. Sin embargo en general es un terreno muy poco explorado, comparable con el Social Media en los años 2007-08.  

Lo más importante que deben tener las marcas en toda está transición es que el contenido va a tener que ser mucho más relevante y mucho más personalizado para poder abrirse paso en el mundo de la mensajería privada.

Instagram se suma a los newsfeed con algoritmo ¿cómo funcionará ahora?

Tres de las redes sociales más populares hoy en día han implementado un newsfeed basado en un algoritmo, en un esfuerzo por crear una mejor experiencia para sus usuarios. Facebook fue el pionero en el año 2006, luego Twitter decidió implementar su propio algoritmo nueve años más tarde en el 2015. En los próximos meses, Instagram se unirá a los otros dos en el cambio de un feed cronológico a un feed "inteligente" según anunció oficialmente la compañía.

Desde que Facebook adquirió a la red social de imágenes, este cambio era algo que algunos ya esperaban y aunque el propósito es el mismo, mejorar la experiencia de los usuarios, ésta es una plataforma diferente y por lo tanto el algoritmo aplicado no será el mismo.

En el blog oficial de Instagram dicen que en lo primero que se quieren concentrar es en el orden, es decir todos las publicaciones seguiran estando en el newsfeed de los usuarios lo único que cambiará de momento será el orden y ese orden vendrá dado por los siguientes factores:

Aunque la noticia ha generado muchísimo buzz e inclusive preocupación en marcas y figuras públicas quienes han incitado a sus seguidores a activar las notificaciones de sus publicaciones, de acuerdo con el comunicado oficial de Instagram y un update que dieron Twitter los cambios aún no han sido implementados.

Es importante destacar que si se analiza bien el anuncio de Instagram y como funcionará su algoritmo el animar a los usuarios a activar las notificaciones no es la solución, la clave es la interacción y esto no es hacer publicaciones pidiendo likes o comentarios es hacer contenido relevante con el que los usuarios quieran interactuar por decisión propia.

¿Tinder como plataforma de contenido para las marcas?

Tinder es la aplicación de citas más popular del momento, donde deslizar a la derecha o a la izquierda define si les gusta o no una persona. La aplicación cuenta con una base de usuarios de 50 millones de los cuales un 85% están entre 18 y 34 años, lo cual ha hecho que marcas que buscan conectar con los millennials se interesen por ella.

Aunque aún no existe una plataforma formal para anunciantes, la compañía si se ha manifestado sobre el tema y es algo que es solo cuestión de tiempo. Sin embargo eso no ha sido impedimento para algunas marcas que se han aliado con la aplicación para crear campañas que han resultado muy exitosas.

Además de ser un medio para llegar a una amplia audiencia compuesta en su mayoría por Millennials, hay otras razones por las cuales Tinder representa una gran oportunidad. En primer lugar no muchas marcas o anunciantes están utilizando actualmente la plataforma por lo que los usuarios no están saturados de anuncios y tienen mejor receptividad para los mismos.

Y la segunda es debido a la experiencia de usuario de la aplicación, si un usuario interactúa con un perfil que pertenece a una campaña (desliza a la derecha), ese anuncio tendrá la atención completa del usuario ya que pasa a pantalla completa hasta que el usuario deslice hacia la izquierda o pulse la x. Esta es una experiencia mucho más enfocada que el de muchas otras plataformas.

El reto está en que al ser una plataforma que aún no tiene un modelo que contemple la publicidad, las campañas y el contenido debe ser informativo, convincente, valioso, entretenido pero sobretodo muy creativo.

Cómo los GenZ usan las redes sociales

Los GenZ están empezando a surgir distinguiéndose de otras generaciones. Muy a menudo se habla de los millennials y su uso de las redes sociales, pero la generación Z ya está empezando a tomar su lugar en el mundo no solo como consumidores de contenido sino como consumidores de productos y servicios, en este infográfico se muestra el ecosistema digital de esta generación.

Realmente social

Por: Juan Isaza – Director del Social Media Lab

Desde la compra de Oculus por parte de Facebook comenzó a especularse como los mundos de realidad virtual y de social podrían unirse. Los más visionarios entendían que más que la generación de contenidos, social es la generación de conexiones. De esta manera, poder visitar una tienda, poder sentarse con un amigo en una sala virtual o poder ver un stand up comedy sintiendo que se está asistiendo en vivo, son formas de social media que llevan el concepto a su máxima expresión. De hecho, Microsoft acaba de presentar unos “headsets” que combinados con cámaras 3D permiten sentir que se habita el mismo espacio que un amigo que está a miles de kilómetros de distancia. Si poder ver el hijo recién nacido de nuestro amigo y comentar sobre su post nos parecía “social”, aquí el concepto se hace completo. 

En la medida en que la experiencia de los lentes, sea realidad virtual o realidad aumentada (siendo la primera con el uso de los lentes tipo Oculus que muestran una imagen completa, o la segunda que implica alteraciones o elementos adicionales sobre la imagen real), las opciones para interactuar se hacen infinitas. Claramente van mucho más allá del terreno de los juegos o de las posibilidades de entretenimiento. En el segundo de los casos descritos, nuestro amigo puede estar sentado en nuestra propia sala mostrándonos a su hijo recién nacido. 

Para las marcas, como siempre, la oportunidad viene de agregar valor y no intrusión. Las posibilidades para enseñar o dar herramientas a los consumidores se hacen algo más sorprendente y orgánico. Puedo tener un experto que frente a mí me explica un “how to” o me ayuda a completar una tarea. Por el lado del entretenimiento aún más claro, las marcas pueden generar situaciones y experiencias divertidas y emocionantes que conecten mejor a la gente o le dan acceso a mundos que quieren experimentar. Pero también surgen grandes oportunidades para que las marcas rediseñen la experiencia de compra en todos los nuevos puntos de venta virtuales.

El concepto esencial del engagement sigue siendo vigente. Lo será siempre. El hecho de que un consumidor decida interactuar con nuestra marca y no con ninguna otra de las miles que competirán por los mismos segundos de atención, será el eterno reto, que como siempre sólo se resolverá con grandes dosis de exploración y creatividad.